0.00 грн.
Оформить заказВсе запросы на возврат или обмен принимаются только в рабочее время: Пн-Пт: с 9 до 18
В течении какого времени я могу отправить запрос на возврат или обмен товара?
Мы принимаем запросы на возврат товара в течении 14 дней с момента покупки товара. Покупкой товара считается дата получения товара покупателем на почте или по курьерской доставке.
Как отправить запрос на возврат или обмен товара?
Оформить возврат товара можно такими способами:
1. По телефону указанному на сайте.
2. В вайбер переписке, телефон которой указан на сайте.
3. Используя форму возврата товара в подвале ( футере ) сайта ( форма находится в футере )
Что делать если мне приехал не исправный товар ( поломанный, побитый, порвана коробка транспортировки ) или вообще другой товар?
Мы советуем всегда проверять товар на почте, даже в случаях если Вы сделали полную предоплату. Если товар не исправен или поврежден или это не тот товар что вы заказали - делайте отказ от посылки почте.
Что делать если я забрал не исправный товар ( поломанный, побитый, порвана коробка транспортировки ) или вообще другой товар с почты и оплатил его?
Отправляйте запрос на возврат товара с фото и видео данного товара.
В каком случае Вам могут отказать в возврате или обмене товара?
Мы можем отказать в возврате товара в таких случаях:
1. Товар был в использовании и утратил товарный вид.
2. Нарушена ( порвана ) или полностью отсутствует оригинальная упаковка товара.
3. Товар принадлежит к группе товаров которые не подлежат возврату по закону Украины.
В течении какого времени после возврата я могу получить деньги за возвращенный товар?
В течении двух дней с момента получения нами товара на почте мы вернем Вам деньги.
Как оформляется возврат или обмен?
Вам будет нужно отправить товар службой доставки Новая Почта на данные, которые Вам укажет менеджер после запроса на возврат товара без наложенного платежа. Доставка возврата будет оплачена нами в таких случаях:
- Вы предоставляете доказательства неисправности или повреждения товара ( фото или видео в вайбер или на почту, указанную на сайте ).
- Вы откажетесь от товара на почте.
Доставка возврата или обмена будет оплачена Вами в случае если товар исправен и имеет товарный вид.
Категории товаров которые НЕ подлежат возврату или обмену
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей"», утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).
К ним относятся продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы санитарно-гигиенического назначения.
Не подлежат обмену или возврату также непродовольственные товары, список которых подан ниже:
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
- корсетные товары;
- парфюмерно-косметические изделия;
- перо-пуховые изделия;
- детские игрушки мягкие;
- детские игрушки резиновые надувные;
- зубные щетки;
- мундштуки;
- аппараты для бритья;
- помазки для бритья;
- расчески, гребешки и щетки массажные;
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
- скрипичные подбородки;
- перчатки;
- ткани;
- тюлегардинные и кружевные полотна;
- ковровые изделия метражные;
- белье нательное;
- белье постельное;
- чулочно-носочные изделия;
- товары в аэрозольной упаковке;
- печатные издания;
- линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция;
- пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком);
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней".